Frequently Asked Questions

A. Proses Pemesanan

1. Bagaimana cara melakukan pemesanan karangan bunga?

• Pemesanan dapat dilakukan dengan 3 cara, melalui line Telepon, Whatsapp atau melalui Keranjang Belanja Website, semua cara tersebut berbentuk ICON pada website yang mempermudah Anda dalam memesan.
  

2. Kapan sebaiknya melakukan pemesanan?

• Pemesanan sebaiknya dilakukan maksimal H-1 sebelum pengiriman, namun untuk beberapa kasus seperti pesanan bunga duka cita, dapat dilakukan pada hari H. Jangka waktu ini memungkinkan kami untuk mengatur pengiriman karangan bunga anda.

3. Data apa saja yang harus dipersiapkan sebelum melakukan pesanan?

• Data yang harus dilengkapi sebelum melakukan pemesanan antara lain :
  • PENGIRIM : tertulis di bagian bawah karangan bunga atau tertera di kartu ucapan untuk pemesanan standing flower dan hand bouquet. Apabila terdiri dari 2 baris (untuk bunga papan), kami menganjurkan menggunakan karangan bunga papan dengan ukuran 1,5×2 meter untuk ketersediaan ruang penulisan.
  • UCAPAN : kata yang akan tertera pada bagian utama karangan bunga, untuk bunga papan contohnya ; Turut Berduka Cita atas meninggalnya Bp. Abdi, Happy Wedding Antorio & Ria, Congratulations for Grand Opening PT. Mitra, dsb.
  • ALAMAT & JAM TIBA : Alamat lengkap untuk pengiriman karangan bunga dan estimasi waktu sampai yang diinginkan pemesan. Untuk pengisian alamat sebaiknya selengkap mungkin, atau patokan tempat. Hal ini bertujuan untuk memudahkan kami dalam pengantaran karangan bunga. Contoh : Rumah Duka Angsapura ruang A, Komplek Sejati, Jl. Asia 1 No. 2, Teladan Timur, Medan Kota. (patokan masuk sebelah alfamidi Jl. Asia)
  • TANGGAL KIRIM : Hari dan tanggal yang diinginkan untuk pengiriman karangan bunga.
  • MODEL BUNGA : Seluruh model bunga pada website adalah contoh, bisa saja ada perbedaan dengan aslinya. Apabila anda menginginkan model tersendiri dapat kami buatkan sesuai permintaan (semirip mungkin).
  • PEMESAN : Nama pemesan karangan bunga tersebut. Ini dibutuhkan untuk pencatatan kode pelanggan.
  • KONTAK : Nomor Telepon/HP, Email aktif pemesan. Ini dibutuhkan untuk pengiriman tagihan (invoice) beserta foto hasil pemesanan karangan bunga.
  • ALAMAT TAGIHAN : Nama pemesan atau perusahaan beserta alamat lengkap yang dibebankan untuk melakukan pembayaran. Contoh : PT. Mitra, Jalan Cemara 1 No. 2, Medan Estate, Percut Sei Tuan. 20371. Tlp 061-1234555.

B. PROSES PRODUKSI

1. Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pembuatan karangan bunga papan?

• Untuk proses pembuatan membutuhkan waktu selama 1-3 jam, tergantung dari tingkat kesulitan dan ukuran karangan bunga.

2. Apakah bunga yang dipesan dapat sama persis dengan katalog?

• Tidak. Bunga hasil pembuatan tidak mungkin sama persis dikarenakan proses pembuatan hand made, namun kami akan membuat semirip mungkin sesuai dengan pesanan anda.

3. Berapa ukuran dari karangan bunga papan?

• 1,25 meter tinggi x 2 meter panjang (terkecil)
• 1,5 meter tinggi x 2 meter panjang (sedang)
• 2 meter tinggi x 2 meter lebar (besar)
• 1,5 meter tinggi x 4 meter lebar (jumbo)
• Semua ukuran ini (opsional) diukur dari besar papan yang digunakan, belum termasuk tinggi dengan kaki.

C. PROSES PENGIRIMAN & BIAYA KIRIM

1. Apakah saya dikenakan biaya pengiriman?
   • Kami saat ini menjangkau pengiriman karangan bunga dihampir Seluruh Wilayah Kabupaten Kota di Indonesia tanpa dikenakan biaya pengiriman, jika ada pengiriman diluar jangkauan wilayah tersebut, pemesan akan dikenakan biaya kirim seminim mungkin sesuai dengan jarak yang ditempuh.

D. PROSES PEMBAYARAN DAN PENAGIHAN

• Pembayaran semua pemesanan karangan bunga dilakuakn melalui transfer antar bank. Saat ini kami melayani pembayaran melalui BCA, CIMB NIAGA, BRI, Mandiri dan BNI.
• Pembayaran karangan bunga dilakukan dengan pembayaran dimuka sebelum pesanan dapat di proses.
• Untuk pengiriman tagihan asli, maka biaya kirim sepenuhnya ditanggung pemesan dan memerlukan waktu 3-7 hari kerja.